İade ve Değişim Şartları

Vaha Cosmetic’ten yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim süreçleri aşağıda özetlenmiştir.

Genel Esaslar

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade/Değişim için ürünün orijinal ambalajının açılmamış, kullanılmamış, eksiksiz ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekir.
Kişisel kullanım ürünleri kapsamındaki parfümlerde güvenlik bandı/ambalaj açılmışsa hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmez.
Hasarlı/defolu veya yanlış ürün gönderimi durumlarında, teslimde tutanak tutturmanız süreci hızlandırır.

Yasal çerçeve: 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

Talep Oluşturma: [email protected] adresine sipariş numaranız ve gerekçenizle e-posta gönderin.
Onay / Yönlendirme: Tarafınıza kargo yönlendirme bilgileri ve iade/değişim formu iletilir.
Paketleme: Ürünü faturasıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyin. Aksesuar/hediyeleri eklemeyi unutmayın.
Gönderim: Belirtilen kargo kodu ile ürünü gönderin. Yanlış/defolu ürünlerde kargo ücreti bize aittir.
Kontrol & Sonuç: Ürün depoda kontrol edilir. Şartlara uygunsa İade veya Değişim işlemi başlatılır.

Durum	İade	Değişim	Açıklama
Ambalaj açılmamış, kullanılmamış	Evet	Evet	14 gün içinde başvuru yapılmalı.
Ambalaj açılmış parfüm	Hayır	Hayır	Hijyen/sağlık nedeniyle kabul edilmez.
Hasarlı/yanlış ürün	Evet	Evet	Teslimde tutanak önerilir; kargo ücreti bize aittir.
Eksik aksesuar/hediye	Değerlendirilir	Değerlendirilir	Tüm içerik eksiksiz olmalıdır.

Uygun iade onaylandıktan sonra bedel, aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.

Bankaların provizyon/iade akışları nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

Yanlış/defolu ürünlerde iade kargosu bize aittir (yönlendirdiğimiz kargo ile).
Diğer nedenlerde gidiş kargo ücreti alıcıya aittir.
Kırılma/akma riskine karşı sıkı paketleme yapınız.

Vaha Cosmetic

Adres: Mehmet Nezih Özmen Mah. Savaş Cad. Rasimbey İş Hanı No:1 Güngören / İstanbul

Telefon: 0551 167 43 93

E-posta: [email protected]

Son güncelleme: 11.10.2025